今天返工，遇上新馬路商舖火災，引致路上大塞車，眼見交通警站在車流中央指揮，明知道是幫助疏導交通，但心底又浮起一絲煩惱，甚至討厭，那是一種人性盲點。

相信很多人的第一反應不是「因為塞車，所以警察前來處理」，而是看見警察，就默認麻煩來了，甚至認為塞車的主因是來自他們的胡亂指揮，這明顯是惰性思維。就好像清潔工人，他們每晚都在大型垃圾站收拾、清理骯髒雜物，讓市容維持整潔，但大眾的眼光總發生偏頗，只看見他們與污穢為伴，便主觀覺得這群人「不體面、很骯髒」。

乾淨整潔的街道不可能在骯髒中自動復原，是清潔工人作最後的兜底，收拾了所有人製造的混亂。但總會有人自以為高尚地產生嫌棄，這就是人性最常見、亦最無解的認知偏差，人類永遠會把問題的修復者，誤判為問題的製造者。這套荒謬邏輯，天天復刻在每一間公司的經營之中。

職場裏有兩種人，一種是順風的執行者，專做風光、低難度、容易出成績的工作，永遠向管理層匯報好消息。另一種就是公司的「職場清潔工」，專門承接所有人不願碰的爛攤子、錯綜複雜的難題、隱藏的風險漏洞。工作順利推進時，這類人默默無聞，沒有幾人會記得他們的價值。一旦團隊出錯、項目「甩轆」、制度出問題，第一時間出場救火收拾殘局的，卻永遠是他們。

但老闆與多數同事的認知，依舊逃不過人性的偏見，潛意識會形成條件反射，這類人一出現，就代表有麻煩、有問題。久而久之，他們不會被定義為「解決問題的人」，反而被標籤成「麻煩的來源」。

那些只做順風事的人從不製造驚喜，也從不暴露問題，偏偏備受讚賞；而日日修補漏洞、化解危機的人，卻因為與麻煩共存，背負了所有負面標籤，好運的會成為交通警，老闆心中不爽卻不會直言；運氣差一點的，就成為污穢物處理工，反被其他同事都看不起。

世間最大的不公，不是能力的高低，而是根深蒂固的認知偏差。多數人只看表象、只憑直覺判斷，從不願深究因果。城市的乾淨、道路的暢通，也都靠人維護；公司的平穩發展，就一定要靠人兜底。可惜世人涼薄，只會厭惡混亂，不懂尊重那些默默收拾混亂的人。

本來還想寫下去的，但剛收到電話，面前還有一堆雜物要清理，如果沒甚麼的話，我先失陪，去丟垃圾。◇