【香港中通社11月19日電】（記者張明臻）因中國外交部及香港特區政府對日本發出外遊警示，國泰航空19日表示，正密切關注事態發展，同時為已預訂前往日本的顧客，提供調整行程的靈活選項。

　國泰指出，經由國泰航空直接預訂航班的顧客，如有需要請聯絡顧客服務團隊，公司會盡量彈性處理和提供協助；經由其他途徑預訂的顧客，請聯絡相關旅行代理跟進。國泰稱理解顧客預訂航班後，或需因應不同的情況而需調整行程，會盡量協助顧客，提供支援。

　遊客秦女士對記者表示，本來預訂11月24號飛往東京的航班，在看到外游警示後決定取銷，經聯絡訂票平台和國泰，已確認將全額退款。社交平台也有不少網友分享，國泰航空及香港快運成功協商退機票的案例。◇