網上看到一位資深酒店從業者分享的經歷，讓人瞬間回到颱風天裏酒店中人的特殊戰場──在八號甚至十號風球的呼嘯中，他們見過的奇事與無奈，遠比想像中更多。

有內地旅客頂着狂風拍門，以「大陸沒見過颱風」為由，非要酒店開大門讓他們出去「追風」；十號風球肆虐時，有即將臨盆的孕婦急着生仔；更驚險的還有突然斷水斷電，天花燈爆開，瞬間陷入一片漆黑。客人們的疑問與要求也五花八門：有人急着問「怎麼沒船回香港」，逼着員工想辦法；有人因為覺得的士司機「overcharge（宰客）」，揚言要報警讓酒店出面；就連酒店的主門都被狂風「撮實」，裏外都推不開，酒店成了臨時的「孤島」。最後她忍不住感慨，只盼風球天能少些不講理的「西客」，別再逼着她「找船回香港」，更別因為找不到船就要求賠償。

這些場景讓我想起自己做酒店前台的日子。那真是份有趣的工作，尤其對我這樣愛打交道的E人來說，每天遇到不同的人都充滿新鮮感。印象最深的是一次八號風球，我當時在澳門一家五星級連鎖酒店上班。公司提前通知早班員工留下，一來怕接班的同事被風雨困住趕不及，二來也為了夜班後能直接交接，索性安排我們住酒店一晚──不用冒着危險來回跑，既保障了員工安全，也確保酒店人手充足。

那晚幾名女生擠在一間房裏，倒不像在抗風暴而值班，反倒像朋友結伴旅行。平日和我們合作無間的房口部同事，更是有求必應：我們想要多拿張毯子、多幾片朱古力，他們都一口答應，舉手之勞間滿是默契。那種全員同心的氛圍，讓狂風暴雨都變得沒那麼可怕，反而成了難忘的共事記憶。

可如今再看，不少博彩公司或酒店也採用類似模式，風球天安排員工留店候命，網上卻滿是抱怨的聲音。這讓我忍不住琢磨：當年我總想着「必須保障公司運作正常」，如今的打工心態真的不一樣了嗎？還是說，公司平日對員工的關懷本就不足，只在需要人手時才想起安排住宿，自然難以換得員工的主動擔當？◇