十二. 商超糗事

某商超規模較大，生意比較火爆。為了增加收入，他們在商超一角安放了一批按摩椅，顧客掃碼付費後就能享用。然而，安裝以後，使用率並不高，大多數時候都閒置着。

因為該商超沒有設置座椅，也就沒有供人休息的地方。於是，這些大多閒置的按摩椅就逐漸成了一些老年人的臨時「休息凳」。雖然未掃碼不能享受按摩功能，但坐上去休息一會兒也是挺舒服的。坐着坐着，一時半會就不想起來了。有想掃碼消費的人，一見按摩椅都被人佔着，也就打消了念頭。工作人員見了，也不好直接趕這些老年人走。商超投了本錢，卻賺不到錢，一氣之下，便將這批按摩椅撤除了。

一般情況下，大型商超的環境都比較好，冬有暖氣，夏有空調，四季如春，很多老年人一邊逛超市，一邊購物，一邊享受幽雅的環境，其樂融融。這家商超也不例外，因為環境好，老年顧客佔很大比例。但一些老年人常常逛上幾個小時後，甚麼也不消費就離開了。這在商超是常見的現象。面對這種情況，他們沒有動腦筋去開發、利用這一難得的老年市場，反而打起了歪主意。他們認為，大多數老年人進去，僅是為了蹭他們的空調，消費非常有限。而老年顧客年齡較大，一般又沒有家屬陪同，容易出現事故，風險較大。他們即使買一點東西，也十分地刁鑽，總愛找「茬」。於是，他們出了一個餿主意──降低空調的製冷溫度。

商超的溫度過低，人自然就受不了。商超的工作人員有的穿上了厚衣服，有的戴上了護腕等。老年顧客待一會兒，不是冷得打噴嚏，就是起雞皮疙瘩。熱心的老年顧客向商超的管理人員反映了這一問題，他們口裏答應着，卻依然我行我素。久之，進去的老年人越來越少，商超的人氣自然也下降了許多。

老年人是一個巨大的市場，很多商人都挖空心思去開發它、利用它。該商超卻反其道而行之，只看眼前利益，目光十分短淺，注定會走向衰敗。果然，在市場經濟浪潮的衝擊下，該商超已「江河日下」，一天不如一天。如今，他們望着空蕩蕩的商超，可能又會盼望老年人去光顧了。然而，你既然已拋棄了人家，人家也自然會拋棄你。況且，現在城裏的商超已風生水起，比比皆是，那些你曾經傷害了的老年人也許請都請不回來了。

寫在最後：在街頭巷尾這個世界裏，發生過或正在發生着形形色色的趣事。我們都是這些故事的導演，或是這些故事的主人。假如我們每個人多一點情趣，多一份愛心，多一份善良，多一份包容，這個世界也許會變得更加意趣盎然，溫馨美好。（九‧完）◇