【特訊】世界各地消費者保護團體透過慶祝每年的三月十五日─「世界消費者權益日」，以引起全球民眾對消費者權益保護的關注。今（二０二三）年，國際消費者聯會（Consumers International，下稱國際消聯）公佈二０二三年度「世界消費者權益日」年主題為「助力消費者過渡清潔能源轉型」。

　全球多個經濟體正面臨日益嚴重的能源危機，這對處於弱勢的消費者產生難以估計的影響。國際能源價格在二０二三年仍將居高不下，加上食物價格的上升，各地的消費者正在改變原有生活習慣以滿足生活基本需求。當人人能夠享有可負擔、可靠、可持續的現代能源，將可避免災難性的氣候變化。

　世界各地的消費者已開始改變出行方式、煮食方式，以及改變為房屋發電和使用冷暖氣的模式等，這些改變全都是轉移至使用清潔能源的關鍵。消費者亦可採納低碳足跡的替代方案，例如以乘坐火車代替飛機、乘坐公共交通工具代替自駕，或是改變現有習慣，安裝電熱爐具或購買電動汽車。

　國際消聯在「世界消費者權益日」及往後的能源方面的工作中，將加強消費者作為市場核心參與者的角色，而非能源轉型中的被動旁觀者。為此，國際消聯將全力支持消費者，例如，向弱勢消費者群提供激勵和可靠的資訊，包括讓其參與高層次對話，並確保政策以消費者需求和良好的營商手法為宗旨。

　國際消聯是一獨立的非政府組織，其會員來自全球一百多個國家或地區共二百百多個消費者保護組織，澳門消委會於一九九七年成為國際消聯正式會員。

　中國消費者協會（下稱中消協）公佈的二０二三年消費維權年主題為「提振消費信心」。中消協及全國消費者組織將圍繞該年主題開展一系列重點工作，從而實現提振消費信心的目標。

　年主題涵義三方面：

　一、立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境；同時要充份發揮消費維權社會平台作用，聯合各方力量，全方位加強消費者權益保護。

　二、堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展；同時推動加強消費教育、消費引導，幫助消費者了解相關知識。

　三、堅持問題導向，找準主攻方向，解決急切難題。透過改善消費條件及優化消費環境，提升消費者投訴的便利度，加大消費者投訴問題的解決力度；加強消費教育及消費監督，通過構建和諧的消費關係，推動消費提質升級，助力經濟平穩健康發展。

　中消協將透過系列工作，讓消保組織充份發揮維權平台的作用，切實保障消費者的合法權益，督促行業企業自律，持續優化消費環境，並配合強化宣傳教育消費知識，增強消費者主動規避消費陷阱及理性維權能力，達至提振消費信心的目標。◇