【中新社廣州二月十六日電】（記者王華）廣州市文化廣電旅遊局二月十六日通報稱，受此次新冠肺炎疫情影響，該市旅行社已取銷國內外旅遊團隊一萬兩千四百六十六個，仍有兩個旅行團在境外未返回。全市共有五十九家星級酒店暫停營業。

　據介紹，廣州及時暫停了全部國內及出境旅遊業務，實時跟蹤掌握出境遊團組情況，對返回的團組逐一進行人員摸排，及時消除潛在的疫情風險。截至十五日，廣州市旅行社已取銷國內外旅遊團隊一萬兩千四百六十六個，總計二十一點四五萬人。目前，仍在境外未返回的旅遊團兩個，共三十九人。自一月二十三日以來，共組織摸排從境外返回的旅遊團九百五十八個，兩萬三千九百五十六人。

　廣州市文化廣電旅遊局副局長吳青松表示，因取銷出團導致旅遊投訴劇增十倍達四千八百宗，主要集中在出境遊，由於有部份費用已先行產生或支付，因此遊客申請全額退款難度較大，現採取延長合同期限等變通措施，與遊客協商解決、加快處理速度。

　截至二月十五日，廣州市區兩級文旅部門累計出動檢查人員過萬人次檢查各類文化旅遊場所落實疫情防控措施。一些高星級酒店主動暫停營業，目前共有五十九家星級酒店暫停營業。

　與此同時，廣州篩選一批定點酒店，覆蓋全市十一個區，用於接待有湖北旅居史的遊客在穗住宿需求，並及時發佈了《關於湖北籍遊客在廣州住宿服務的指引》，督導各定點接待酒店嚴格落實防疫措施，協調解決物資保障。截至二月十五日十五時，全市定點接待酒店累計接待近十四天內有湖北旅居史的客人一千三百九十人。

　據了解，廣州市已關閉了所有圖書館、文化館、博物館等公共文化場所；全市六十五家A級景區，五十三家完全關閉、十家關閉所有室內項目，僅有華南植物園、增城文化廣場兩家對外開放。自一月二十五日起已暫停所有郵輪旅遊和珠江遊業務。

　雖然各類公共文化場館處於關閉狀態，但閉館不停服務，廣州多措並舉做好疫情防控期間公共文化服務，如廣州圖書館藉助數字平台推出了二十四小時不打烊數字圖書館。◇