【專訪】為確保慶回歸系列活動能夠順利舉行，澳門電力股份有限公司對重點活動舉行的場地實施保障供電的措施及制定應急方案。另外，電力客戶諮詢委員會成員反映有用戶申請加大電錶不成功，澳電澄清自一七年以來，不存在「唔夠電」而被拒個案，主因是申請戶大廈本身設備老化，無法擴容。

　第八屆電力客諮會昨日舉行例會，會上介紹澳門回歸二十周年期間保供電及應急方案、二０一九客戶滿意程度問卷調查結果、委員會大灣區暨清遠考察團總結及問卷調查。

　澳電介紹，全力配合政府所有慶回歸活動能順利舉行，早前公司與相關部門已多次召開特別會議，對重點活動舉行的場地實施保障供電的措施及制定應急方案。澳電已針對重點保供電設施地點的設備安排特別巡查，並與相關客戶進行設備測試，以及與南方電網進行了聯網事故演練，以確保活動期間對澳供電穩定。

　應急方案方面，澳電已安排額外搶修隊伍及支援人員，並完成事故演練及測試流動供電設備；澳電更新增了後備電源及新增備用設備，放置備用配件及臨時電纜於主要供電設施，重要活動場地附近將會配置流動發電車，以應付突發狀況。

　電諮會主席黃國勝則表示，有委員反映用戶申請加大電錶不成功，對此，電力公司需要澄清，指自一七年以來，未成功個案絕不是因為「唔夠電」的原因，而是因為申請戶本身大廈供電設施老化，在沒有更新的前提下，根本無法擴容。又據了解，電力公司年均收到三千宗申請加大用電，但大廈本身硬件設施不過關。近兩年，已在近兩百幢大樓張貼有關告示，提醒用戶適時更新供電設施，涉及一萬八千用戶。

　另外，根據客戶滿意度調查，今年整體滿意程度為百分之八十八點三，達十年間最高水平。在各調查項目中，客戶對澳電的客戶服務中心最為滿意，達到百分之九十五，供電穩定性方面達百分之九十三。至於改善空間方面，客戶建議澳電增加教育公眾有關電力安全、節約用電及電費價格的資訊，亦希望簡化服務申請手續、增設自助服務機及加強在網上不同渠道宣傳各種資訊和服務。◇