為辨識客人所潛在賭博問題並予以幫助 金沙大使學習負責任博彩

 【特訊】金沙中國早於二0一三年率先推出全澳首個「負責任博彩大使進階培訓課程」,致力培訓團隊成員在公司旗下物業構建正面環境。此培訓項目亦是全澳唯一與美國內華達州立大學拉斯維加斯分校(Universityof Nevada, Las Vegas)合辦的負責任博彩進階培訓課程。

 美國內華達州立大學拉斯維加斯分校國際博彩學院(International Gaming Institute)所長Bo J. Bernhard教授表示:「每年,我們均會派出數名專家與澳門專家共同制定這個全球領先的金沙中國負責任博彩大使進階培訓課程。跟其他網上教學或以一般培訓課程不同,我們從世界各地引入頂尖專家,就問題賭博進行坦誠且科學的對話,探討如何辨識客人的潛在賭博問題。每年最令人鼓舞的環節是聆聽歷屆學員的故事,他們都希望透過分享經驗幫助有需要的客人。」

 此精英培訓計劃融合國際知識及本澳情況,並由Bo J. Bernhard教授授課,分享他的學術見解以及美國的行業經驗。聖公會澳門社會服務處亦派出資深輔導員擔任導師,協助加強團隊成員對問題賭博的實務知識、危機管理知識及介入技巧。

 自二0一三年開始,金沙中國每年為全體二萬八千名員工在舉辦負責任博彩培訓的基礎上增設進階課程。

 公司目前擁有近五百三十名負責任博彩大使,總培訓時數超過三千二百小時;新一屆培訓將於今年九月舉行。

 公司除了安排負責任博彩大使在金沙中國旗下物業為賓客服務外,亦正計劃讓他們走進社區,到訪本澳高等院校向學生宣揚負責任博彩的重要性。◇