【特訊】新出版的第三０六期《澳門消費》分析二０一八年度超市物價，同比二０一七年，消委會調查到的三百五十多款貨品全年平均零售價錄得百分之一點八的升幅，其中以米類全年平均零售價升幅最高，跌幅最明顯是鮮活食品，全年平均零售價下跌超過百分之七。

　消委會二０一八年度的超市物價普查，在近一百間超市實地收集主副糧食及生活用品等共三百五十七款貨品，錄得四十五萬多個價格數據，與二０一七年比較，同比十六個類別貨品，有三類別貨品的全年平均零售價是下跌的，以鮮活食品錄得百分之七點六的跌幅最大，平均零售價呈上升的貨品中，食米全年平均零售價升幅最高，錄得一成三的漲幅，當中有多個牌子的食米全年平均零售價上漲超過兩成，其次是糖果等零食類貨品及衛生紙，都錄得約百分之三左右的升幅。

　分析報告反映，消費者使用到消委會的「超市物價情報站」人數持續增加，二０一八年比上一年增加約二千人，瀏覽量接近八百萬次，同時，為回應消費者訴求，消委會的超市物價普查工作於二０一八年年中新增「冰鮮食品」項目。

　消委會建議消費者到超市購物可參考超市物價普查報告，該報告透過網頁、手機應用程式、微信帳號及擺放在各公共圖書館供消費者作出比較，「超市物價情報站」手機應用程式同時提供「超市物價一覽通」、「價差超過五成的貨品排名」及「精明消費選」等功能方便消費者直接搜尋到最「抵」價的超市貨品。

　第三０六期《澳門消費》介紹消委會二０一八年度的個案數字，全年接到超過五千零四十三宗個案比二０一七年輕微減少近百分之零點五，當中投訴及查詢個案分別有二千二百九十宗及二千七百五十三宗。首五項最多數量的投訴個案依次是珠寶首飾（二百零一宗）、公共交通（一百六十六宗）、食品及飲品類（一百六十三宗）、個人護理產品及服務（一百四十八宗）以及飲食服務（一百四十四宗），共佔二０一八年全年投訴個案總數量的三成半，在消委會個案年度分析報告中又反映，二０一八年與電子支付有關的投訴個案超過二十宗，消委會注意到電子支付交易模式的普及化，會透過加強宣傳與教育工作，提高消費者自我保護的意識，並建議電商平台加強服務條款等相關資訊的透明度，避免與消費者發生爭拗。

　第三０六期《澳門消費》其他內容包括「消費提示」就裝修工程如出現瑕疵，闡釋消費者權益如何受到法律的保障？以及報道消委會近期的工作，市民除可在消委會網站（www.consumer.gov.mo）及微信（WeChat）帳號瀏覽到有關內容，亦可於高士德大馬路二十六號何鴻燊夫人大廈，黑沙環新街五十二號政府綜合服務大樓一樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、文化局屬下各公共圖書館、八角亭圖書館及澳門文化廣場等地點免費索取第3０6期《澳門消費》。

　消費者如有任何查詢，可致電消委會服務熱線：八九八八九三一五。◇