【特訊】近期有不少市民及旅客反映，航空公司航班取銷或更改情況嚴重。亦有市民透露，近期計劃外遊，選擇鄰近地區的機場飛，避免澳門飛突然取銷航班，影響行程。

　經濟及科技發展局消費者委員會向傳媒表示，今年至九月十日共接獲三十九宗涉及澳門航空取銷航班的投訴，呼籲航空公司應充份考慮消費者的實際情況和合理訴求，盡量妥善安排，消費者亦可透過「消保易」網上投訴。

　近期不少市民及旅客反映澳門航空航班取銷或延期情況嚴重，影響後續行程安排。亦有網民透過社交網絡平台發貼，反映澳航不少航班取銷「紅色一片」，吸引不少網民留言，不是八號風球，澳航都經常突然取銷航班，希望政府有關部門關注和跟進。有市民透露，從網絡社交平台、社交媒體、朋友圈等都聽到澳航新期經常突然取銷航班，有朋友因此而影響外遊行程。

　旅遊業議會會長胡景光指出，目前本澳旅行社出發前往內地時，仍首選澳航。他稱，澳航在暑假過後航班變得不穩定，導致行程須調整，建議航司盡早規劃及整合班次，避免臨近出發才調整，保障出行體驗。

　有保險業界人士稱，航班延誤或取銷時有發生，建議受影響的旅客向航司索取證明文件，列明具體原因，以便向保險公司申請理賠。又稱，航班因不可抗力因素取銷，或旅客在機場等候超過一定時數等，可申請賠償，但若是航空公司出於商業考量而決定取銷航班，或未說明不可抗力原因，保險公司通常不予理賠。◇