內地不少酒店引入機械人送餐，既緩解人手壓力，也讓服務多了一份科技昇華，我對此頗為認可。澳門部分餐廳也用上機械人傳菜，它們或許速度不及人手，卻能穩穩搬運多份菜式，默默承擔繁瑣工作，成為服務行業的新力軍。科技本是為了讓生活更美好，可近期一則新聞，卻讓人看見人性裏失序的一面。

三月中旬，江蘇一家酒店發生了令人唏噓的一幕：一台送餐機械人依照程式走進升降機，準備完成配送任務，升降機內一名男子竟突然抬腳猛踹，硬生生將機械人踢倒在地。閉路電視記錄下全過程，周圍乘客不僅無人制止，反而有人發出笑聲，還有人急着按關門鍵，冷漠的場景讓人心寒。

更讓人動容的是，倒地的機械人依舊緊護着餐盒，機械臂不曾鬆懈，還一遍遍播放着求助錄音：「請幫幫我」。被工作人員扶起後，它又禮貌地說出「謝謝你」，隨即重新規劃路線，堅持完成送餐任務。這台無血無肉的機器，雖沒有情感，卻盡忠職守、禮貌周全；反觀施暴的男子，舉止粗魯、肆意損毀財物，丟掉的不只是個人素養，更是最基本的文明底線。

我們無需將機械人擬人化，但至少要對他人的勞動、對公共物品存有尊重。這台機械人承載的，是酒店的服務責任，是為住客送餐的平凡任務，無論出於何種動機，暴力踹擊都是不可原諒的失德行為。

事後，這名男子因故意損毀財物，不僅被要求賠償四千五百元維修費用，還需公開道歉，為自己的衝動付出了代價。未來的日子我相信人與機械相處的場景會更多，能否做出人類應有的行為，哪怕是冷冰冰的機械，也不可以隨便動粗。◇