【專訪】澳門街區調解協會昨日舉辦成立大會暨首屆理監事就職典禮，同場發佈「評估調解服務問卷調查」報告。

　會長周成俊稱，協會成立源於在服務街區過程中，社區小型糾紛若不能及時、妥善在源頭化解可能逐步累積，造成法院案件數量增加，鄰里關係難以平伏的問題。因此，協會旨為立足街區，源頭解糾紛，希望將調解服務推廣到街坊鄰里之間，在糾紛萌芽之初提供協助，情、理、法相結合，促進相互理解，達成和解，從而減輕法院的訴訟壓力，維護澳門和諧穩定的社會環境。

　理事長周遠恩，副理事長阮嘉銳、劉小翠引述調查報告稱，協會早前以網上問卷形式收集七百四十四份有效問卷，調查結果顯示七成受訪者知曉調解服務，僅一成受訪者使用過調解服務，主要原因為無需求、宣傳不足、不知調解適用場景等；建議強化宣傳公眾教育，精準投放案例短視頻與開展普法活動；優化調解員培訓，重點提升溝通與法律能力，並推行數字化平台和結果追蹤；深化政府角色，簡化司法確認流程、提供費用補貼，並建立跨部門糾紛分流中心與專家庫。◇