【香港中通社十一月十一日電】（香港中通社記者張明臻）二零二五年「雙十一」來襲，隨著近年內地跨境電商搶攤香港市場，本地零售業正迎來前所未有的變革。中通社記者觀察發現，今年「雙十一」突破傳統「價格戰」框架，朝著全渠道體驗、極速物流、無界零售等方向演進，新趨勢正在香港加速成形。

　官方專頁主動對接雙十一

　受北上消費、電商搶佔市場影響，香港零售有明顯下滑，商家必須搶佔「雙十一」的消費節點，主動、直接「搶奪」本地顧客；同時也象徵著「內地電商節」，正變成華語消費文化輸出的象徵。

　儘管不斷被線上平台衝擊，但香港市民、遊客仍願意到線下逛逛，或到品牌獨立官網買單，這與內地幾乎被大平台電商壟斷完全不同。

　今年，很多品牌都在各自獨立網頁開展「雙十一」優惠。Cotton on HK、Adidas、UGG等品牌都設置「雙十一」專頁入口，價格直降、免運門檻，更加簡潔明了的呈現，免去消費者自己做算術題。

　全渠道融合、無界零售成為主流

　各品牌香港店設置線上平台與線下實體店深度聯動，不少品牌線上購買、線下自提，可再額外獲得折扣及附贈小禮品；若在線下購物，則可免費送貨到家。

　此外，超市、旅遊平台、甚至網上銀行等都全面參與到「雙十一」活動中，作出不同力度的優惠。旅遊平台Trip.com、Klook、Agoda等開展雙十一訂機票、酒店優惠，推出跨境交通與住宿套餐預售。惠康、百佳、屈臣氏等則開展送代金券、打折等優惠，吸引顧客消費。

　內地電商平台加強本地化服務，設立香港專屬頁面，提供粵語客服和港幣結算。退貨流程簡化，設立本地集運點方便退換。熱門商品擴展至港人北上消費青睞品類，如特色食品和新興家電。

　物流效率再上台階，大灣區倉儲協同效應顯現，通過前置倉儲和便捷通關，實現部份訂單隔日達。本地電商則強化即時配送優勢，推出快閃促銷頻道，主打當日送達服務。

　香港市民梁先生認為，內地三大平台各自專攻領域有所不同，「淘寶現在專攻傢俬並開線下店，京東想在香港推生鮮服務，拼多多則主打無門檻送貨上門。」另外，很多香港的長者原來從不用電商平台，但在攻勢下，已經開始想用網上平台購買。

　今年「雙十一」香港市場呈現出全渠道整合深化、跨境便利性提升、支付物流創新迭出等顯著特點。消費者享受到了更便捷、多元的購物體驗，而商家競爭也從價格層面擴展到服務質量、消費體驗和價值觀共鳴等全方位維度。◇