有經驗的主管會認為「能提出好的問題」這個能力是非常重要的，因為只要能問出適當的問題，就能較易找到答案。可見提問內容的重要性，且不只在我們求學，在我們求職做事業時同樣重要。

　所以，了解如何問很重要，那專家又是怎麼建議的呢？其實有五個步驟，包括：首先要「用心聆聽」，很有趣的地方是，在我們提問前，其實最需要的是學習合上自己的嘴巴，打開自己的耳朵和心，也就是我們要先學會學習傾聽對方，在聆聽的過程中不給予任何否定或判斷，全程尊重對方的想法和選擇；另外也要聽懂訴說者的弦外之音，回應時才能接住對方真正的想法。抱著好奇來問：「是這樣阿，能說說為甚麼你會這樣想？」

　再來是「每次只問一個問題」，提問者要先想清楚自己到底要問的是甚麼？若提問同時含有數個問題，回應者很容易模糊了你真的想要了解的內容是甚麼，所以先想想自己到底想要了解的是甚麼，然後一次只問一個問題，避免提問太瑣碎而混淆。

　第三個注意的是「在問題結束時停頓一下」，很多人在對談時很怕「沉默的空氣」，其實適當的停頓是讓回應的人試著去思考和整理要回應的內容，所以提問者不必過度焦急而又馬上再提問一個新的問題，反而經過停頓十秒鐘後的答案，通常聽到的品質反而更佳。◇