【特訊】本澳3G流動電信服務6月5日起已停止運作，但仍有不少市民因手機通話功能問題到電信營運商門市查詢，有市民反映好麻煩。

　郵電局局長劉惠明估計，有3，000多個用戶受3G退場影響，無法使用手機語音通話，他們已陸續到電信營運商門市解決問題，當局預視有關情況需要一段時間，不會馬上「歸零」。她稱，從上周四（5日）至今，有關3G退場的查詢投訴數字有所下降，在3家營運商中，其中1家客戶服務做得「無咁理想」，主因是客戶群的機種不支援VoLTE功能，局方已要求3家營運商提供解決方案，即零機價或優惠價換購支援VoLTE的換機計劃，可馬上解決通話的問題。

　劉惠明稱，一般情況下，用戶只需在手機上啟動VoLTE功能便可恢復語音通話功能。但有部份較舊的手機並不支援VoLTE功能，又或者某些設備可能未預載澳門本地營運商的網絡參數，導致使用該等手機的用戶無法使用語音服務。而不同品牌的手機製造商在本澳的產品定位及銷售策略存在差異，雖然營運商可透過商業協商爭取納入相關設定，但無法保證能達成協議。

　劉惠明又表示，本澳有140萬多的手機用戶，當中不夠1百分之是3G用戶，因應市場變化、營運商轉型和客戶群跌幅，營運商已決定3G不會續牌，當局去年（2024年）起一直協調營運商做好過渡安排，3家營運商在過渡期各有表現。她更透露自己的90歲媽媽都是受影響用戶，強調未到退場一刻，用戶未必知道出現網絡問題，郵電局作為監督機構，會密切與營運商聯繫，要求加強門市客服及熱線支援等，以協助用戶順利完成3G向4G/5G網络的過渡。

　劉惠明呼籲市民，若手機無網絡，應立即聯繫運營商，若不滿意有關服務，可尋求郵電局協助，避免因手機無網絡影響使用，甚至在意外時無法打電話。

　另外，郵電局今日（13）發行以「中國銀行澳門分行七十五周年」為題的新郵品。

　今次發行的一套四枚郵票售價為17澳門元，以「回顧過往，展望將來」為主題，分別展現澳門中銀前身澳門南通銀行和中國銀行大廈建築外觀，同步發行的小型張則以北京中國銀行總行及澳門中國銀行大廈建築物為主圖，配以舞獅慶典元素，慶祝中國銀行澳門分行七十五周年。◇