【專訪】電力客戶諮詢委員會今昨日舉行第十一次會議。電諮會主席黃國勝會後表示，澳電過去一段時間完成較多強化電力供應工程及建設，目前舊區及六大片區周邊供電能力已可滿足預期需要。

　黃國勝表示，澳電早前已在澳門半島、氹仔及路環多個舊區增建新變壓房，電網的備用電量基本可滿足現時餐飲店舖申請加大電錶的預計用電量，建議商戶可集中同時申請加大電錶，有利澳電同時開展所需的工程。

　澳電持續優化網上服務，推出為中小企客戶提供一站式的技術支援專頁，以及在網頁上推薦電業承辦商，讓客戶選擇合資格專業人員處理申請等。客戶亦可透過澳電網上的功率計算器，即時獲得經數據分析後建議的功率及方案，以及進一步評估電力。

　至今智能電錶安裝覆蓋率已八成以上，預料今年可覆蓋至九成九。智能電錶可看到用戶用電變化，也可開展預案預測，可幫助商戶及早規劃用電需求。

　澳電會上亦講述正與政府相關部門商議，希望客戶在商社通作飲食牌照申請時，可同時向澳電線上諮詢及申請。澳電針對商業用電客戶成立督導委員會及專案小組，在督導委員會監督下，專案小組將由跨部門及不同崗位的同事為有關的客戶處理申請，並設立服務專線，就每個申請安排個案專員跟進，以及收集用戶申請的難點及訴求，以持續改進相關服務。◇