書店排滿長長的人龍，濃厚的閱讀氣氛，是源於開學前的購書人潮。

在接到書單以後，我很早便來了為女兒訂書，然而也足等了一個月，終在開學前夕查到到貨的通知，相信大伙兒隊伍上的人都是接到通知來書店取貨的，人們排滿了半條荷蘭園馬路，可說是疫下奇景。

在今天這個各項事情都極力發展電子化的時代，面對成千上百的家長的等待的龐大壓力，書店仍是採取偏向依賴人手的流水作業，向店員遞上單據，店員到書架上逐一查書，找齊後把一個籌號交付客人，再到結帳處排另一條隊伍付款。雖說那天傍晚我的整個取貨過程，使用時間不足一小時完成，但對於僅是取三本小書、已來過一趟訂書的情況，在炎夏的荷蘭園等待一個小時，還是挺熬人的。

其實開學前不單是書店出現這個情況，在校服店同樣出現排隊潮，小孩在暑假長高了，來購買新校服的人也不惶多讓，這樣一等，又是一個小時了。

最近和女兒玩一個遊戲，試着構思新穎的方法，提升面前事物的質量和效率，畢竟每個人在世上的時間都很寶貴，即便店員也一樣啊。於是我給女兒拋出一個問題，如何改善購買校服和書本的流程，女兒幾乎是秒回的回答，可以利用網上銷售平臺，進行預約和訂購。在電子平臺裏選購合適的尺寸，附上各款校服不同尺寸作為比對，透過電子預訂後，可分設不同時段來取貨及試身，不合適的即場退換。書本也如是，電子訂購平臺固然能精準到位的讓客人在線訂購書本，如果條件所限，也起碼開發一個電子預約系統，讓客人能取籌依號來辦理事務，絕非難事。商人甚至還可以開展網上銷售的開學購物節，綑綁文具、兒童商品等共同打折促銷，帶動市場更多的購買力，完全是共贏局面。相信來年會有不一樣的購書和購校服安排，我相信。◇