【記者陳藝珠海報道】橫琴新區主動適應疫情防控常態化，積極推廣「非接觸式」政務服務，記者從橫琴新區稅務局獲悉，二零二零年橫琴新區辦稅服務廳門前取號業務辦理數量同比下降六成，線上業務辦理超過八十萬宗。

　二零二一年一月十五日，珠海長隆投資發展有限公司收到一筆一億多元的增值稅增量留抵退稅，這筆數額巨大的退稅從線上提交申請到審批到退稅到賬，全部在兩個工作日完成，獲得了企業的高度讚賞。

　和長隆一樣有相同體驗的企業不在少數。「我們公司今年申請了三千多萬元的留抵退稅，全程都在網上辦理，申請完兩天就到賬，審批退稅非常高效。」東西匯（橫琴）發展有限公司財務負責人表示。東西匯是橫琴粵澳合作產業園區內一家文創旅遊行業澳資企業，對處於項目投資建設階段的企業來說，退稅快速到賬意味著工程款項能夠及時支付，員工工資能夠準時發放，解決了企業的燃眉之急。

　通過這種高效服務方式，橫琴新區稅務部門二零二零年全年累計辦理增值稅增量留抵退稅一百餘宗，涉及金額十億多元。該局積極推廣退稅全程「非接觸式」辦理，優化退稅審核流程，「隨到隨審」「即到即辦」，線上審批業務量同比上升百分之四十七，有效降低辦稅成本。

　要切實推廣好「非接觸式」辦稅，培養納稅人「網辦」習慣，做好引導非常關鍵。

　「我們提供多管道、全天侯e諮詢，設置『一次不用跑』辦稅體驗專區，創新運用智慧外呼系統，對於納稅人遇到的辦稅個性化問題給予及時解答，通過有效引導，超過百分之四十預約門前辦稅需求改為線上辦稅。」橫琴新區稅務局辦稅廳負責人介紹。

　當「非接觸式」辦稅越來越成為一種常態，就對線上辦稅的安全性和順暢性提出了更高要求。這一點上，橫琴走在全省前列，並將「橫琴經驗」成功向全省輸出。

　二零二零年，首創於橫琴的V-Tax遠端可視自助辦稅平台（以下簡稱V-Tax平台），由於在疫情防控阻擊戰中「表現優異」而被全省推廣，截至目前，全省通過V-Tax平台辦理業務總量累計超過四十五萬宗。

　除此之外，橫琴以粵澳跨境辦稅服務為特色，創新推出的跨境人民幣全程電子繳稅、「一區一廳一中心」智慧聯動辦稅新模式等服務舉措，全年累計服務納稅人一點九萬人次，好評度超過百分之九十八。創新應用「區塊鏈+稅務」，個人股權轉讓涉稅業務「全程網上辦」超六百單／月。推廣「主題辦稅」、「套餐式服務」，全年免費郵寄發票五十八萬份。開展減稅降費e直播、旅遊行業企業線上沙龍等活動，幫助納稅人理解和適用稅收優惠政策，累計服務十四點三萬人次。

　據了解，下一步，橫琴新區稅務部門還將創新拓展「非接觸式」辦稅功能，於全省率先探索辦稅服務廳納稅人業務「全量網上辦」，為廣大納稅人、繳費人提供更加安全、高效、便利的服務體驗。◇