【專訪】澳門公務人員聯合總會和澳門公務華員職工會昨日發表公務人員工作狀況調查，希望藉此了解公務人員對工作狀況的評價，以提出改善措施、提升政府施政水平。

　澳門公務人員聯合總會和澳門公務華員職工會昨日舉行記者會，會上介紹公務人員工作狀況調查，據介紹，該調查共回收了二千零九十七份有效問卷，廣泛涵蓋各個政府部門和不同職程人員。問卷涉及公務人員四方面的工作狀況：第一是知識和能力運用；第二是建言行為；第三是公僕精神，第四是工作滿意度。

　據介紹，調查顯示有三成七受訪者認為自己的能力高於工作要求，兩成四人表示自己的知識很多未能運用到工作上，主要存在技術輔導員中，反映現時不少公務人員的潛力仍有待發揮。建言行為方面，有六成受訪者會就工作問題向上司提出建議，有近五成人會向上司提出有關工作的新想法。不過，職位較低的人員的建言行為相對較少，可能是受到人微言輕的職場文化影響。

　公僕精神方面，有近五成受訪者認同為社會公益做貢獻很重要。以五分為滿分，受訪者的公僕精神平均分為三點八分。顯示公務人員仍抱持相當的熱誠服務社會。工作滿意度方面，受訪者的工作滿意度平均分是三點六分。其中，領導、高級技術員和工人職程人員滿意度明顯比技術員和技術輔導員為高，可能與後者的職業生涯發展有關。

　就相關調查結果，該會建議加強公務人員的工作激勵：首先打破現時僅接受專科和學士作為任職技術員和高級技術員的專業資格限制，接納研究生學歷的專業資格，以促進高學歷人員在專業崗位之間的流動、發揮所長。第二，營造建言文化氛圍，建議各公共部門推行創意獎勵計劃，從而有機制地吸納和獎勵有創新思維的建言。第三，招聘人員時除能力外亦應多加考慮其服務精神水平，並透過宣傳、教育等手段鞏固和加強其為民服務的初心。第四，建議各部門持續關注和跟進員工的滿意度狀況，例如為其提供適當的橫向和縱向流動渠道、心理輔導等，以讓他們都能在工作中獲得滿足感和幸福感。◇