【特訊】每逢長假期，本澳迎來訪澳旅客高峰，各景點、交通節點及出入境口岸人流匯聚。澳門旅遊發展協會對特區政府各部門於節假日期間推行的人流管控、交通疏導及安全保障工作予以高度肯定，認為各項部署務實到位，有效維持市面運作平穩，保障旅客觀光安全與居民出行秩序。與此同時，協會結合業界前線實地觀察、會員商戶及導遊從業人員的反饋，建議在多個人流密集重點區域彈性增設現場調控人手，在現有成熟管控體系基礎上，持續精細化優化服務與安全管理，進一步提升澳門旅遊接待質素及城市形象。

　協會表示，面對節假日大客流壓力，政府多部門預早統籌、跨部門聯動，推出人流管制、設立臨時行人專用區、實時智慧監測客流、實施臨時交通改道、重點區域巡邏駐守、多渠道發放出行資訊、優化口岸通關安排等一系列舉措，有效防範大客流帶來的公共安全風險，妥善兼顧旅客觀光、商戶營運以及本澳居民的出行需求。整體市面秩序良好，通關流程暢順，突發事件應對高效，充份體現特區政府專業高效、以民為本的城市治理能力，得到旅遊業界、市民及訪澳旅客的廣泛認同。

　隨著節假日客流持續上升，本澳多個重點位置於每日高峰時段會出現人流短時間急增的情況。雖然整體人手配置基本足夠，但部份細分節點、交通集散位受限於空間狹窄，遊客駐足、諮詢需求集中，現場疏導、秩序維護和應急服務仍有精進空間。為補足管控細節、優化旅遊體驗、鞏固安全防線，協會針對人流密集路口、主要人行道、熱門巴士站、核心景區周邊，提出彈性增派現場調控人手的建議：

　其一，人流密集路口。新馬路、大三巴一帶、氹仔官也街、路環市區等旅遊片區的臨街路口、十字及丁字路口，假期車流與人流交匯頻繁，旅客橫過馬路、停留打卡情況多。建議彈性增派交通疏導及秩序管理人員，做好行人引導、車流調度，避免人群擠聚混亂，保障路口通行安全。

　其二，核心路段人行道。本澳不少旅遊區人行道空間有限，假期大量旅客駐足拍照、徒步觀光，容易造成人行道擠塞，甚至佔用部份行車路面。建議於大三巴周邊步道、新馬路全段、官也街及周邊支巷、關前後街等人流密集人行道，增設現場巡邏及疏導人員，適時引導旅客有序前行、分散聚集人群，規範步行秩序，改善觀光通行體驗。

　其三，熱門巴士站及交通接駁點。節假日期間，景點周邊巴士站、口岸接駁巴士點、輕軌出站口客流集中，旅客排隊候車、查詢線路需求龐大，易出現排隊混亂、人群堆積。建議在各主要景點、商圈、口岸周邊重點巴士站，增派現場服務及疏導人手，維持候車秩序、解答旅客出行諮詢、引導人群分流，提升公共交通接駁效率。

　其四，各大核心景區周邊。涵蓋大三巴牌坊、議事亭前地、氹仔舊城區、路環、澳門景區高峰時段旅客集中打卡、休憩停留，現場秩序維護、安全巡查、應急處理壓力較大。建議參考實時客流數據，動態增派治安巡邏、旅遊諮詢及應急保障人手，強化景區周邊全域秩序管控，及時處理旅客求助，排查安全隱患。

　特區政府歷年的節假日人流管控機制成熟有效，為澳門旅遊業穩定發展、城市安全運作打下堅實基礎。協會期望特區政府繼續秉持精細化治理思路，參考業界實地觀察所得，按照節假日實時客流變化，在上述重點區域靈活調配、增補現場管控及服務人手。透過全方位、多節點的精細管控，進一步優化旅客觀光體驗、守護市民出行安全、提升城市治理水平，持續擦亮澳門作為世界旅遊休閒中心的品牌，助力本澳「一加四」經濟適度多元高質量發展。◇