【專訪】澳門明愛服務總監鄭月嬋表示，「生命熱線」去年合共接獲一萬五千二百一十九宗求助個案，對比前年增逾千宗，反映社會對情緒支援服務的需求。
鄭月嬋表示，接獲的個案包括婚姻、家庭、健康等問題，機構透過專業輔導團隊，協助求助者梳理困境、尋覓解決方案。對於有需要的個案，轉介政府部門跟進。她指出，求助數字反映社會對情緒支援服務的需求，鼓勵有需要者勇於傾訴，亦呼籲市民建立正向生活態度，透過運動、興趣發展等方式紓壓，遇困難時應主動運用社會資源尋求支援。
她又稱，面對不同層面人群的需求，明愛積極開展針對性服務。如長者等社會資源認知較少的群體，會透過街站宣傳、快閃活動及合作商舖推廣等形式，主動送服務入社區。特區政府亦積極投入資源，整合多條服務熱線形成協作團隊，共同回應市民訴求。◇
