【專訪】為迎接即將舉行的十五運會及殘特奧會，澳門特別行政區政府旅遊局、社會工作局與美高梅昨午在美獅美高梅宴會廳聯合舉辦「有禮無邊界、出行無障礙」培訓活動，旨在提升旅遊從業員及運動會志願者的無障礙服務水平，共同建構澳門成為友善共融的旅遊城市。

　活動於昨日下午三時正式開始，由旅遊局局長文綺華、社會工作局局長韓衛及美高梅中國控股有限公司總裁馮小峰共同主禮，中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室經濟部交流處處長郭曉輝亦蒞臨出席。現場匯聚了近百名旅遊業界代表及運動會志願者，共同見證澳門推動無障礙旅遊的重要進程。

　文綺華局長在致辭中表示，旅遊局自二零一八年起開展「與殘疾人士溝通」培訓課程，持續為業界提供多元化培訓。隨著十五運會及殘特奧會的臨近，局方積極聯動各部門與業界，透過針對性培訓活動，助力從業員裝備專業知識，為迎接各地旅客做好充份準備。她特別提到，旅遊局已開發專為賽事場地設計的「無障礙導航系統」，並於日前聯同相關部門進行實地考察，期望透過科技提升場館使用體驗，傳遞澳門關愛共融的正面形象。

　韓衛局長指出，社會工作局長期推動「康復服務十年規劃」，透過培訓促進社會對殘疾人士的理解與接納。他強調，澳門作為「世界旅遊休閒中心」，業界需具備服務不同需求旅客的能力，包括長者、殘疾人士等，提供尊重、便利的無障礙旅遊體驗。韓衛期望是次培訓能進一步提升服務質素，共同推廣澳門成為亞洲無障礙旅遊目的地。

　培訓活動分為兩部份，首部份由旅遊局代表介紹「十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統」，詳細講解系統功能與使用技巧；第二部份則由社會工作局及社福機構代表，分別講解肢體、智力及聽力障礙人士的特性、溝通技巧與輔助工具應用，透過實務分享提升參與者的服務能力。

　是次活動不僅標誌著澳門在無障礙旅遊領域的持續深化，更展現了特區政府、企業及社會團體協力推動共融文化的決心。未來，旅遊局將繼續與各界合作，透過多元培訓優化旅遊環境，提升澳門整體服務質素，為旅客帶來更友善、便捷的旅遊體驗。◇