【中新社北京10月19日電】（記者　夏賓）今年的「雙11」購物節大幕已啟，中國各大電商平台紛紛發力，人工智能（AI）在其中「身兼多職」。

　對商家而言，AI不僅僅是運營工具，更化身成為決策大腦，直接助力生意落地。天貓總裁劉博在近日舉行的天貓「雙11」發佈會上直言：「AI正為品牌打開全新增長空間。」

　據悉，今年以來，淘寶天貓押注投入AI產研，為品牌帶來發展新機會。淘寶天貓平台的算力提升40倍，對用戶行為序列長度的感知，從半年周期提升至10年，大幅提升商品推薦的精準度，帶動購買效率提升25%。

　同時，品牌商家目前在天貓經營可做到全鏈路AI化，覆蓋從經營分析、商品運營、素材製作，到人群運營等絕大部份環節，讓商家在天貓的經營進入智能時代，提升效率並累計為商家節省數百億元人民幣的成本。

　作為大促節點商家進行種草帶貨的重要陣地之一，嗶哩嗶哩（下稱「B站」）的日均活躍用戶已達到1.09億。此次「雙11」，B站將AI技術放入UP主內容合作平台，提供更強的選人能力，優化商家和UP主之間撮合效率。

　今年京東「雙11」則免費向商家開放京小智、京點點等AI工具，大模型客服能縮短用戶諮詢等待時間；數字人JoyStreamer、模型開發平台JoyBuilder等工具還提供免費體驗，讓中小商家不用再為技術投入發愁。

　抖音電商的AI應用具有更鮮明的內容生態烙印，巨量雲圖整合大數據與AI大語言模型技術，深度分析消費者行為與內容偏好，幫品牌商家定位商品核心賣點，發掘潛力營銷場景。

　對消費者而言，AI是購物時的「小助手」，也進一步提升物流體驗的好感度。據悉，天貓今年「雙11」發放的500億消費券中，部份由AI「智惠引擎」決策發放，轉化率比以往提升15%。業界認為，對普通消費者來說，這種AI驅動的精準推送，意味著不用再面對滿屏用不上的優惠券，購物決策更高效。

　此外，「AI萬能搜」等6款AI導購應用也於近期推出，以滿足在淘寶天貓平台上不同場景的購物需求。以「AI萬能搜」為例，其能精準理解複雜語義表述，諸如「如何清理下水道小飛蟲」「貓狗雙全的家庭用什麼貓砂盆」等，並提供購物攻略。

　物流層面的AI應用更直觀，京東物流首次大規模投入「超腦＋狼族」智能設備集群，超腦大模型2.0能把千萬級變量的求解時間縮至2小時內，「狼族」機器人還能互聯互通，一線配送效率提升近20%。

　中航證券近期發佈研報稱，AI技術已全面滲透電商業務鏈條，在內容生成、智能推薦、客服響應、供應鏈管理、物流履約等關鍵節點顯著提升效率與體驗。隨著大模型、智能推薦、虛擬導購等技術加速落地，行業正迎來從「流量驅動」向「智能驅動」的躍遷。◇