【中新社廣州七月二十一日電】（記者　許青青）據廣東省消費者委員會廿一日消息，上半年，廣東各級消委會共接待消費者來訪和諮詢五點一二萬人次，處理消費者投訴五十三點八九萬件。其中寵物消費熱度高，捆綁消費引發消費者不滿，成為投訴熱點。

　據該會統計顯示，上半年商品類投訴十三點四萬件，佔投訴總量百分之四十四點六三；服務類投訴共有十五點九萬件，佔百分之五十二點九七，互聯網服務、生活社會服務、教育培訓服務三大類投訴量較大。公共設施、文化、娛樂、體育和互聯網服務投訴也呈現上升趨勢。

　從投訴性質分析，上半年售後服務、合同和質量三類性質投訴量較大，佔百分之八十九點五七。涉及安全類投訴漲幅最明顯，主要集中在食品和生活、社會服務領域，食品過期變質、有異物以及因酒店房間衛生差、信息洩露等是引發相關投訴的主要原因。

　從投訴熱點難點看，寵物已成為當下消費者的重要情感寄託，「寵物經濟」不斷升溫，同時也引發相關消費糾紛。上半年，廣東各級消委會處理關於寵物及寵物產品糾紛九百五十三件，主要問題包括強制消費、過度醫療和寵物健康欺詐等，而捆綁消費問題成為投訴熱點。如，寵物美容洗澡需搭配「皮毛檢測」，絕育手術強制購買高價營養品或消毒液等「術後護理包」；商家低價賣貓狗但強制購買兩年指定糧，費用超寵物售價；「免費領養」需簽訂長期洗護協議等。◇