強化團隊成員表達能力以提升顧客服務體驗 美高梅勞局合辦主持人課程
【特訊】美高梅一直秉持人才建澳的核心理念,致力為團隊成員提供多元化的在職培訓及發展機會。為響應特區政府的「一加四」經濟適度多元發展策略,積極促進會展商貿及文化體育產業的發展,美高梅與澳門特別行政區政府勞工事務局合辦「專業人才培訓系列課程──主持人技巧培訓課程」。課程由澳門主播達人協會承辦,旨在進一步强化團隊成員的核心表達能力和形象塑造技能,提升顧客服務體驗,以及促進會展商貿及文化體育產業的發展。
「主持人技巧培訓課程結業禮」日前於美獅美高梅多功能廳舉行,出席嘉賓包括澳門特別行政區政府勞工事務局副局長陳子慧、職業培訓廳技能鑑定處處長李敏婷;美高梅人力資源執行副總裁余婉瑩、人力資源發展及培育副總裁陳來源、人力資源發展及培育行政總監洪冰;課程導師、澳門主播達人協會會長戴顯揚、澳門蓮花衛視特邀造型顧問石宇,以及一眾美高梅團隊成員。
培訓課程結合理論與實踐,逾三十名來自不同部門的團隊成員參與。期間,學員接受了十小時的培訓,內容涵蓋演講概述、主持人妝容及髮型設計、儀表技巧及主題演講四個部份。學員們經考核後在結業禮上獲頒由勞工事務局及美高梅聯合發出之「主持人技巧培訓課程」證書。
為了進一步培養澳門的國際化旅遊人才梯隊,並推動他們持續以優越、專業的服務彰顯澳門作為世界旅遊休閒中心的地位,自二0二0年起,美高梅與澳門特別行政區政府勞工事務局合辦的「專業人才培訓系列課程」成果卓著,迄今已有超過五千七百名團隊成員完成相關培訓。未來,美高梅學院將提供更多學習機會,為行業培育及儲備更多優秀人才。◇