【中新社北京九月二十五日電】今年中秋節前後，因直播售賣「香港美誠月餅」，粉絲過億的網紅「瘋狂小楊哥」及其所屬公司被質疑無售後、虛假宣傳，引發關注。中新社旗下《中國新聞周刊》最新一期刊文指出，直播電商應注重品控。

　在視頻中，「瘋狂小楊哥」介紹該品牌月餅是由米其林大師調製的香港高端月餅品牌。然而，該品牌月餅的產地、質量和價格等遭到質疑。三隻羊和美誠月餅各大賬號陸續下架該月餅。

　在遭受質疑後，廣州市花都區市場監督管理局發佈關於美誠月餅的情況通報稱，核查過後，暫未發現廣州市美誠食品科技有限公司存在食品安全突出隱患，月餅產品專項抽檢合格。

　九月十七日，合肥高新區市場監督管理局發佈公告稱，三隻羊網絡科技有限公司直播帶貨的「香港美誠月餅」引發關注。目前已經對三隻羊網絡科技有限公司立案調查。兩天后，合肥市市場監督管理局官方發佈通報稱，針對近期網絡反映的涉及三隻羊網絡科技有限公司有關問題，合肥市市場監管局已與商務局、公安局等部門成立聯合調查組。

　實際上，被該月餅牽連的還有交個朋友和東方甄選等多個頭部直播帶貨賬號。該月餅引發大量質疑的背後反映了當前消費環境下，消費者對食品安全的重視，對產品質量、信息透明度的要求越來越高。但因為信息不對稱，消費者往往難以判斷產品的真實情況，因此更加依賴品牌聲譽和口碑來做出購買決策。一旦品牌出現信任危機，就會迅速波及整個市場。

　對頭部主播來說，在食品問題上翻車也早已不是新鮮事，例如此前辛巴團隊的「假燕窩」事件等。這些事件本質上暴露的是直播電商的行業問題──供應鏈和品控的虛弱、行業競爭白熱化、增長乏力和監管滯後等。與貨架電商相比，直播電商在供應鏈、選品、質檢和售後服務等方面存在明顯的差距。

　中國食品產業分析師朱丹蓬表示，直播行業對很多供應鏈是沒有太多考究的，供應鏈監督和管控能力普遍良莠不齊，只看賣產品能有多少收益。

　電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營認為，大主播因其巨大的影響力和粉絲基數，一旦出現問題，往往引發廣泛關注，因此更容易在食品等敏感問題上栽跟頭。供應鏈問題是直播帶貨機構發展的重要制約因素之一，確保供應鏈的穩定性和透明度，對於避免類似問題至關重要。

　在上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗看來，直播機構想要做得長久本就不容易。對一家直播機構而言，專業的品控團隊非常難得，特別是有不少品牌本身就是在「魚目混珠」，因此這對品控團隊要求極高，不僅要會存真，更要能辨偽。

　過去直播電商中，僅靠低價和大主播的影響力營銷就能取勝，這個遊戲規則已經越來越玩不轉了。直播電商，還是要回歸質價比的常識。◇