身為團隊內的管理人，團隊成員來自不同家庭，學歷，成長背景，自然各人有不同的個性，有人衝動、有人和善，有人容易與人相處，有人喜歡獨家村。當中，團隊內總有成員缺乏責任心，遇事情就以推卸責任來回應，甚至以撒謊或鬧情緒，來逃避歸責。

每當遇上此種成員或回應，旁人縱使頭一次能理解其自身不幸或不足，但也沒法每一次都換來團隊其他成員的同情。畢竟，工作都是以結果論成敗，誰沒法令事情變好，就是壞事情的一員，旁人即使付出再多的關心或理解，一旦寵出一個不負責任，只懂敗壞事情的「豬隊友」，團隊也是沒法向前，只有倒退，甚至崩壞。作為管理者，首先當然必須保持專業和同理心的態度，來面對各個「豬隊友」，也要安撫「神隊友」。要明白每個人的問題行為背後，總隱藏着內心的掙扎和壓力，管理者可以付出同理心，明白一個人的行為，也許是家庭或個人狀況的困擾，讓他們習慣性地選擇迴避和隱瞞。

在溝通上，管理者盡可能不以責備口吻，而嘗試站在他們的角度去思考和理解，但當然，即使怎樣和氣的溝通，也必須表達到，職場上，保持誠實和透明的工作態度是何等重要。首先，它關乎個人的職業操守和責任，而身為專業人士，更有義務恪盡職守，以事實為依歸，不能隨意隱瞞或歪曲真相。如果一旦撒謊，這會影響個人的信譽，也會危及整個團隊的運作。其次，坦誠相見、互相信任更是團隊協作的基礎。如果成員之間缺乏真誠溝通，是很難建立起必要的默契和配合。這大大影響工作效率，造成隔閡、矛盾。

誠信總是團隊建基的基礎，而一個團隊的組成，可以一起乘風破浪，勇闖天邊，也可以是各自渡河，各自修行。集體的力量足以消滅阻力，達至彼岸，但首先是管理者懂得明辨是非，看明白各人的能力與擔當，能長久堅持者，終會勝利，亦是成功的不二法則了。「豬隊友」或「神隊友」都是管理出來的，成才與否，就看管理者的功力了。◇