「情商」，即普羅大眾也聽說過的EQ，指個人情緒調控能力。究竟如何提升情商能力？理論上我們可從情商的五大要素改善情商能力，它們分別是「自我察覺」、「自我規範」、「內在動機」、「同理心」和「社交技能」。與之前談及的「自我察覺」、「自我規範」和「內在動機」不同，「同理心」和「社交技能」則需要我們學習和別人相處。

所謂「同理心」就是「將心比心」，站在他人的處境去理解他人的感受和想法，這是建基於真誠的底蘊，而不是一種技巧，凡事抱着同理心，便多了一個角度去思考，為自己想的同時也為別人去想，做到情緒上的成熟，也就是有勇氣表達自己的感情和信念，又能顧及別人的感受和想法。

最後，提升情商的方法必少不了需要改善「社交技能」，社交有平輩的社交，例如團隊的合作關係，也有不同層級的社交，例如上司與下屬的職場社交。要與別人建立良好的關係，必須掌握適當的溝通方法，包括語言和肢體、表情也要注意，此外，也需要學習協調能力和說服力，以目的為導向，既要互相尊重，也要各盡其責。

透過接納和約束內在的情緒，並建立有價值的內在動機，隨之增進積極性和行動力，學懂換位思考，藉此構建彼此信任的人際關係，這便是高情商達人。（完）◇