【特訊】日前，澳門社會工作者工會在會長馮萌慧帶領下拜訪社工局家庭及社區服務廳，除了介紹工會會務外，亦在會上提交《澳門社會工作者處理家庭暴力個案之經驗之研究》報告，並就研究結果和建議進行交流和討論。工會獲家庭廳廳長李麗萍、處長陳耀虹及相關主管接見。

　會上，社工工會會長馮萌慧首先向局方介紹工會成立的目的，並表示前線社工身心得到關顧，最終受益的是服務使用者和社會，因此，成立以來一直致力以不同的形式，為不同範疇的前線社工提供合適的支援，例如：社工註冊生效之初，邀請嘉賓與同工討論倫理守則與社工的關係；舉辦以預防自殺為主題的工作坊，邀請相關專家分享社工在面對呈現自殺徵兆的個案時，如何覺察自己情緒和調整狀態提供協助；邀請社工與律師就支援違法青年分享跨專業上的合作實務經驗；透過科學研究了解前線社工的工作情況和困難，適時向相關部門溝通和反映意見，關顧同工的同時，共同為促進社會服務質素提升而努力。

　及後，雙方就研究報告內容進行交流和討論。社工工會理事長黃美恩闡述該研究的發現，包括受訪社工都認同《預防及打擊家庭暴力法》的生效、社工局與相關政府部分和民間機構構建的跨專業協作機制、提供工作流程指引等措施，均有助社工發現和接觸個案、能夠運用更多資源和更有系統地支援受家暴者，成效得到前線社工肯定。同時，黃美恩亦向局方反映社工在跨專業協作和跟進個案時面對的困難，以及表達應更重視那些經常傷勢較輕，但明顯是持續地被家人施以暴力的未成人個案，希望局方能加強對同工的支援和逐步完善相關工作指引，以便更有效地處理類似個案。

　李麗萍廳長肯定工會過往的工作和研究報告的貢獻，認為研究結果讓局方能夠從不同角度了解前線社工的工作需要和困難，有助促進雙方更緊密合作和相關服務的發展，並表示局方一直重視所有疑似家暴個案的需要，包括出版兒童繪本，讓父母離異或準備入住院舍的兒童透過繪本理解家庭情況和院舍的生活，為已入住院舍且需要輪更工作兼有子女的受家暴婦女與其公司協調工作安排，以及提供托管服務或經濟上的援助，減輕經濟和照顧家庭的壓力，目睹家暴兒童的支援服務類型亦持續增加等。◇