本月初,氹仔一食肆被數名的士司機上門叫囂及毁損物品價值三萬多元, 警方已迅速拘捕兩名涉案的司機, 交檢察院偵辦。有相熟飲食業人士還原事件, 指司機歪曲事實,偷得無厭,破壞食肆和本澳旅遊服務業形象。
他指出,疫情下經營不容易,本澳較高級食店為打開客源, 在客人首次坐的士到店時, 會有幾百元不等的廣告費給的士司機, 但只是一次性, 之後會通過社交程式將客人註册成貴賓會員, 客人再到本澳可通過社交程式著店方派專車接載客人到店, 提供優質的體驗服務。為此,該食肆更自備十多輛七人車,經營成本已增加不少。如果每枱客都要給的士司機幾百元,不用自備十多輛七人車,食肆亦根本做不下去。」
據了解, 事緣是某位早已成為該食肆註册貴賓會員因招待朋友, 讓同行,却住在另一(V)酒店的朋友坐的士到(W)酒店大門集合, 準備一起乘坐食肆的七人車到店用膳。 該的士司機因客人到達(W)酒店大門下車後,又上了正等待的食肆七人車,認為客人是自己推介給食肆, 若七人車不接載該批客人, 他們就會直接坐的士的食肆用膳。因此認為自己應獲推介費, 指責食肆不守承諾。完全沒有考慮到該批客人為何只是坐的士到(W)酒店大門, 而不是一開始就指示直接到食肆, 亦不考慮到食肆的七人車為何剛好在大門等候。涉案司機向警方表示, 因食店拒履行推介客人到店的佣金, 心有不甘, 故聯合多名司機多場閙事。「是明擺著的扭曲事實。」
飲食業人士指出, 現時市道仍低迷,旅客不多, 食肆和的士業均是服務行業,箇中困難大家都能身同感受, 本應互相支持和體諒。食肆給與一次性推廣佣金, 是本澳服務行業傳統之一, 有互相支持之意, 亦一直履行這份口頭上的默契,同舟共濟,一諾千金。市道大好時幾百元, 可能只是加碟菜, 但現時市道低迷, 幾百元可能就是生活必需之一,生活壓力下,有關司機才會將事情扭曲「揾得幾百多幾百」, 但糾眾到食肆搗亂, 不單自己負上刑責,更重要是令來澳玩樂求開心, 不明就裡的旅客興致大減, 對本澳食肆和服務業產生負面的印象,損失不是個人區區幾百元的事。
飲食業人士認為,生活壓力人人也有,但不能因此而不擇手段,置法律不顧,置本澳旅遊服務行業形象不顧。故對此次事件必須追究處理,還食肆清白,還本澳旅遊服務行業清白。飲食業人士指警方迅速拘捕有關司機,保障食肆的合法經營,是本澳飲食業向客人繼續提供優質服務最大後盾,食肆將繼續配合警方工作,打擊不法之徒。◇








