【特訊】「心出發．遊澳門」本地遊項目自六月十七日到九月三十日期間共推出二十五條旅遊路線，初步數據顯示，活動一共有近十四萬人次參與逾四千三百團暢遊澳門。問卷調查的整體滿意度超過八成五，受到澳門居民歡迎。此項目有助旅遊業界發掘特色旅遊產品及為本地市場帶來經濟效益。

　二十五條路線當中包括十三條「社區遊」路線及十二條「休閒遊」路線。「休閒遊」參團人數約佔百分之六十，「社區遊」則佔約佔百分之四十。當中，「休閒遊」路線「teamLab超自然空間之旅」出團人次最高，吸引超過三萬七千人次參與；「擁抱陽光海上遊之旅」有逾一萬五千人次參加，成為「社區遊」最受歡迎路線。其他名列前五名的路線還包括「感受澳門海陸空之旅」（約一萬九千人次）、「愛我中華顯濠風之澳門社區遊」（約九千八百人次）及「親親小朋友農場生態遊鷺環海天休閑之旅」（約八千五百人次）。

　第二階段推出的「直升機飛天體驗之旅」大受歡迎，有超過三萬人報名，由於反應熱烈，主辦單位先後兩次增加名額，分兩輪電子抽籤最終有近二千六百人參加，從高空鳥瞰澳門不一樣的景觀。

　參與次數方面，按初步數據，參與一次的人士約七萬八千人，約佔整體百分之七十二，而參與兩次的亦有接近二萬九人，約佔百分之二十六，參加第三次或以上的共有五百八十人，參與次數最多的一名參加者共九次體驗不同路線項目。在年齡層分佈上，參與「心出發．遊澳門」的人士以五十五至六十四歲居首，佔整體參團人數逾兩成，其次為十四歲或以下人士。

　按初步數據，「心出發．遊澳門」為澳門本地市場帶來超過五千六百萬澳門元的經濟效益，其中參團資助約三千八百萬，參團人士消費約一千七百萬（包括團費和額外消費）。由「社區遊」路線中獲發一百澳門元消費卡而帶動的社區消費約為四百九十八萬澳門元。活動期間，在嚴格遵守資助有關規範和措施下，政府向符合領取資助資格的澳門居民提供每次二百八十澳門元的參團資助，最多可獲兩次參團資助（每個組別一次），即每人上限為五百六十澳門元。

　是次項目共有一百五十一間旅行社提供本地遊服務，四百四十五名導遊與五百零八名司機參與；有五百零一部旅遊巴士，六部開蓬觀光車及一部附設輪椅座的旅遊巴士參與是次項目。

　旅遊局於「心出發．遊澳門」本地遊項目進行期間，收集約一萬五千份問卷，以報名及出團數據、經濟效益和滿意度調查等作統計分析，初步報告顯示逾八成五受訪者滿意整體安排，其中滿意司機的表現及其專業度超過九成二，滿意導遊的表現及其專業度亦約九成；有八成五參與者同意此次行程有加深對澳門旅遊元素的認識。

　另一方面，承辦單位亦接到少量投訴，在十四萬人次參與者中接獲的九十一宗投訴主要因天氣等因素調整出團安排及導遊服務，其次是旅行社不熟識產品而令客人產生誤會。

　為協助社會應對由新冠肺炎疫情帶來的經濟影響，澳門特區政府推出了一系列措施，向居民、僱員、企業及自由職業者等方面作出適切及具針對性的援助。旅遊局先後推出「心出發．遊澳門」本地遊項目及「澳門心出發」電子優惠平台，旨在通過恢復澳門旅遊業活動和促銷旅遊及相關行業商戶的優惠產品，帶動澳門各區消費，從而惠及中小企業，以推動旅遊及相關行業復甦。「心出發．遊澳門」由旅遊局統籌、澳門基金會資助；並由澳門旅行社協會、澳門旅遊商會及澳門旅遊業議會組成工作小組承辦。

　旅遊局將就「心出發．遊澳門」本地遊項目對旅遊及相關行業的經濟效益進行深入及廣泛的研究，作為未來的相關參考。◇