【特訊】隨著內地逐步恢復辦理內地居民赴澳旅遊簽注，消費者委員會在口岸向入境旅客推廣「誠信店」，讓旅客了解「誠信店」須向消費者提供優質的商品或服務，加強旅客在澳消費購物的信心，助力本澳經濟的復甦與發展。

　澳門作為世界旅遊休閒中心，旅客來澳安心消費購物，享受旅遊的樂趣。「誠信店」是消委會多年來建立的制度，推動商號保障消費者權益，獲得「誠信店」資格的商號受到消委會的監管，須遵守有關規定及承諾，為消費者提供優質的商品及服務。

　另一方面，消委會在內地及海外推介「誠信店」，「誠信店」已豎立起誠信與優質的口碑，成為旅客在澳消費購物的信心選擇之一。

　消委會人員向入境旅客派發《「誠信店」指南二０二０》及宣傳單張，並推薦「誠信店」應用程式。消委會提醒旅客若遇上任何消費疑問，可以聯絡消委會。消委會的維權綠色通道盡快向旅客提供協助，即使旅客返回內地，消委會亦可透過與大灣區及內地的消費者組織簽署的合作協議，迅速跟進及處理旅客的問題或投訴。

　消委會同時派員巡查旅遊區的「誠信店」，提示「誠信店」商戶要一如既往向消費者提供誠信與優質的服務，在提振經濟的關鍵時刻，商戶更要共同維護「誠信店」長久以來建立的品牌效應，繼續秉持以客為尊精神，讓旅客賓至如歸。

　消委會在巡查過程中，亦提醒「誠信店」商戶應按衛生當局發出的零售業防疫指引，做好防疫工作，讓旅客可放心在澳消費購物。

　「誠信店」須遵守的規定及承諾，包括：清楚及準確標示貨品或服務的價格等重要資料；提供完善的售後服務；確保商品及服務的質素；保障消費者私隱；對消費者的投訴，要在十四日內作出回應或提供解決爭議方案，商號要通過年度評審，達標才能獲頒發「誠信店」的年度優質標誌，不達標或違規守將不能獲取「誠信店」標誌。

　消委會從多方面作出監督，以保證「誠信店」的優質水平，令居民與旅客的消費權益獲得妥善的保障。◇