【特訊】因應目前「新型冠狀病毒肺炎」疫情的發展，配合特區政府防疫措施，免除公共行政工作人員上班至本月十六日，為維持向消費者提供查詢與接受投訴的對外服務，消委會特別設立的電話專線（電話：八九八八九三一五）繼續提供服務至本月十六日（星期日），每天上午九時至下午六時有專人接聽消費者的電話，消委會接到個案後會盡快跟進及處理，並在消費者有需要的情況下給予相應協助。

　消費者如在以上服務時間以外有非緊急的查詢或投訴，可以利用以下途徑：

　「八九八八九三一五」電話專線的二十四小時電話錄音服務；

　消委會網頁內的「在線投訴」服務（網址：www.consumer.gov.mo）；

　電子郵件（info@consumer.gov.mo）；

　留下聯絡資料及要求，消委會收到資料後將盡快作出聯絡。

　同時，消委會六二九八０八八六「WhatsApp報料熱線」繼續開放，消費者如有或發現任何關於口罩等防疫用品，以及糧油食品等民生物資的消費侵權問題，可以照片、圖像等方式報料，消委會將盡快跟進及給予回覆，以保障消費者的權益。◇