【特訊】消費者委員會配合即將來臨的多個假期，為提供消費者適時的服務，特別派員接聽消費者的投訴及諮詢電話。

　相關服務時間安排如下：

　十二月二十日至十二月二十五日：澳門特別行政區成立紀念日、冬至、聖誕節，上午九時至下午六時（熱線電話：八九八八九三一五）。

　十二月三十一日：行政長官批示公共行政工作人員獲准豁免上班，下午一時至下午六時（熱線電話：八九八八九三一五）。

　二０二０年一月一日：元旦上午九時至下午六時（熱線電話：八九八八九三一五）。

　消委會提醒消費者在消費前後應先了解交易條件，注意節假日期間各類商號推出的消費優惠是否有附帶條件，光顧餐飲服務要先留意餐廳食肆是否有列出需要收取的附加費或有調整價格等情況，有任何疑問應向商號查詢清楚，確定後才交易，消費後謹記保留發票等交易憑證，保障個人消費權益。

　消委會呼籲各界商企須以客為尊，為消費者提供誠信與優質的服務，接待旅客時應顧及各地旅客可能存在的消費文化差異，應更耐心向消費者說明商品及服務的內容，與及交易程序，以免因誤會發生爭議，影響商號及澳門旅遊城市的良好形象。

　消委會電話專線：八九八八九三一五由專人接聽消費者的投訴及查詢，如有需要會為消費者提供適時的協助及支援，同時，消費者萬一遇到消費爭議，亦可向相關政府執法部門尋求協助。

　消費者亦可使用消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的網上投訴服務或微信號內的「維權申訴」功能填寫投訴或查詢內容，消委會在假期後的首個辦公日會盡快處理相關的個案。◇