【特訊】澳門博彩股份有限公司（「澳博」）於本月二十六日假金碧文娛中心舉行「澳博管理課程證書頒發儀式二０一九」，為一百八十九位員工頒發結業證書。澳門理工學院博彩旅遊教學及研究中心主任王長斌教授、國際專業導師培訓學院課程導師吳錦棠，以及一眾澳博部門主管及畢業學員出席儀式。同場亦向三位學員頒發「優秀表現學員」獎，以表彰他們在「功課評核」及「上司評核」中取得優異成績。

　澳博一直非常重視內部培訓工作，致力發揮員工的潛力，為公司和員工的長遠發展打下堅實的基礎。為此，澳博自二０一七年開始舉辦「前線管理課程」，以提升前線管理人員的管理能力，三年來累積培訓超過二千人次，涉及澳博二十六個場館和部門，培訓總時數超過五千七百小時。

　澳博「前線管理課程」分為四個單元，包括「自我溝通激勵」、「團隊溝通激勵」、「團隊衝突處理」及「成功領導管理」，每單元為三小時。與此同時，澳博亦與下列機構合作開辦多個課程，以提升員工的競爭力：

　●與澳門理工學院合辦「會員獎賞計劃－關懷式銷售技巧」及「客戶服務技巧」課程，以提高前線員工的客戶服務水平；

　●與香港品質管理協會合辦「品質圈（QCC）」課程，讓員工學習如何應付日常工作中的難題；

　●與國際專業導師培訓學院合辦「身心語言程式學（NLP）」課程，以發掘員工的潛能和創意，提高部門乃至公司整體的競爭力；

　與聯合國教科文組織香港可持續發展教育學院合辦「澳門旅遊．休閒．娛樂可持續發展－負責任博彩」課程，以履行企業社會責任。◇