【專訪】由澳門科技大學可持續發展研究所執行的「二０一九年僱員信心總指數」研究項目表明，「僱員信心指數」、「僱員滿意度指數」較去年各有下降、微升，並建議雇主考慮改善員工績效的兩項建議。

　是項研究項目人員包括澳門科技大學可持續發展研究所所長劉成昆副教授及商學院孫立雲教授。項目研究結果之新聞發佈會於昨上午在澳科大舉行。

　據介紹，澳科大可持續發展研究所於今年四月二十日至五月五日進行街頭隨機抽樣調查，成功訪問了九百零五名十六歲或以上全職工作的澳門居民，獲取了對問卷中與各指數相關問題的評分，並與去年街頭訪問的三百二十一份問卷作比較。受訪者的評分以一至五分來量度，分數越高，評價越正面。「指數問卷調查」評分標準根據被訪者對各問卷問題的評價而定。

　調查研究結果顯示：「今年僱員信心總指數」較二０一八年下降百分之零點三（去年為二點九九分，今年為二點九八分）；「僱員滿意度總指數」較二０一八年上升百分之一點五（二０一八年為三點零二分，今年為三點零七分）。其中，博彩業僱員「信心指數」比去年下降百分之一，「滿意度指數」較二０一八年上升百分之零點六。與往年一致，博彩業僱員「信心及滿意度」各項總指數和分指數仍低於非博彩業僱員。

　將二００七年到二０一九年十三年來的「澳門僱員信心指數與滿意度指數」進行比較得出：「二０一五年僱員信心指數」最高，而「二０一七年滿意度指數」達到最高；「僱員信心指數」最低的年份是金融危機後二００九年，相關指數為（二點九零分）；「僱員滿意度指數」最低的年份是二０一八年，相關指數為（三點零二分）。

　與過去幾年一樣，今年「不會失業」、「與同事的關係」、「工作保障」和「得到的經驗」等調查項目均屬於「最高信心和滿意度」之列，相關結果清楚表明相關的因素包括：（一）和諧的關係：澳門近年來經濟發展迅速，社會環境趨向多元，澳門人重視傳統的人與人和諧關係價值觀；（二）穩定的工作：整體經濟環境的變化並沒有讓僱員對工作保障失去信心；（三）員工能從工作中學習進步及獲得經驗。

　由二００七年到二０一九年連續十三年調查結果均一致反映，雖然澳門近年來經濟發展迅速，社會環境有所變化，但澳門人仍重視傳統的人與人和諧關係價值觀。

　今年「僱員信心和滿意度」調查較去年有兩大特點：一是「僱員就業市場及工作穩定性」分指數明顯提高；另一是「最低信心和滿意度」項目依舊。

　研究項目還向雇主提出改善員工績效的兩點建議：一、下放權力，給員工在工作排程、工作決策和工作方法方面有更多的自主性，使之了解和掌控自己的工作進度與成果，及承擔結果。令他們對工作更加盡心盡力，提高績效；二、認可員工的工作努力，讓員工有提升工作能力、充份施展工作能力的機會。

　是項調查獲得澳門基金會的資助。◇