【特訊】郵電局局長劉惠明三月二十二答覆立法會議員鄭安庭三月一日書面質詢，全文如下：

　一、本局自二零一七年開始對服務點使用率進行每月評估，截至二零一九年二月底，有百分之八使用量過低的服務點已退場，同時，已全數調升了負荷量較大的服務點之頻寬以滿足需求。未來將持續按序升格無線接入點設備並評估增加之合適性。

　二、本局自二零一七年至今，已對百分之二十三的無線接入點設備進行升格，各個服務點的頻寬平均調升達兩倍。

　依據審計署提出的計算方式，按照現時服務點的每月實地巡查結果，在正常時段（即九時至十八時）百分之九十九以上服務點網速已達標，二零一八年無接獲相關投訴。另外，正常時段的連線成功率已達百分之九十，二零一八年接獲四宗有關連線困難投訴，均為環境因素（如樹木遮擋等）影響，連線質素明顯改善。

　三、自二零一七年起，本局向營運實體確立了清晰的工作指引及績效指標，並依循審計署提出的計算方式，每月實地檢測所有服務點之達標情況，適時對設備進行升格及提升服務點頻寬，同時引入局方人員定期複檢機制。如前所述，按照現時服務點的每月實地巡查結果，服務點質素已明顯提升。◇