【專訪】澳電第八屆客戶諮詢委員會第五次會釋出兩項消息：三月份在三試點區推出若干支智慧燈柱試行運作，全澳公共停車場已有七成裝設了充電樁。

　澳電舉行第八屆電力客戶諮詢委員會（簡稱電諮會）第五次會議昨日上午十一時假澳門皇都酒店維凱廳舉行，電諮會主席黃國勝、副主席阮毓明、澳電執行委員會執行委員會首席顧問岳宗斌及委員們出席是次閉門會議。會議時，澳電人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲介紹「去客戶滿意程度問卷調查結果」，輸配電部電纜及地下設施科工程師施耿超介紹「智慧街燈」情況，客戶服務部技術服務管理科客戶顧問林梓華介紹了「澳電電動車充電設施」覆蓋面情況，各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。

　會後，黃國勝向傳媒引述性介紹了會議釋出的的相關消息：為數九支的「智慧街燈」三月份會在澳門三個試點區裝設及試運行，並收集相關反應及作相關的跟進工作或決定；電動車充電樁安裝已覆蓋全澳三十五個停車場中的七成，共有一百七十二個充電泊位，並可用手機進行操控。

　據介紹：伍紹雲稱，為了解客戶對澳電各項服務的滿意程度，澳電每年定期透過面談，電話及街訪等方式向客戶進行訪問，去年六至八月期間成功訪問了逾千位客戶，調查結果顯示，在去年期間澳電服務表現跟往年比較繼續保持水平。對於澳電能積極提升及改善服務達至客戶要求，客戶表示十分滿意，對澳電整體滿意程度為百分之八十七點七，其中對澳電的供電穩定性及可靠性最為滿意，達到百分之九十四。透過一年一度的年度評分作比較，澳電不但可有效監察每項服務表現，從而作出改善，更可收集客戶意見，了解客戶期望及需求；施耿超介紹了現時本澳智慧街燈項目的進展，他稱，澳電於去年初開始智慧街燈的前期調研工作，並組織政府相關部門及電諮會成員前往鄰近不同地區進行實地考察及收集各有關方面的意見。澳電並於去年底就街燈安裝試點項目進行招標，試點安裝區包括大三巴高園街、友誼大馬路及澳門大學橫琴校區，共安裝共九支智慧街燈進行測試，完成測試後將於今年五月提交試點項目評估報告；林梓華表示，現時全澳已安裝電動車充電設施的公眾停車場總共三十五個，其中二十四個分佈在澳門半島、氹仔及路環各有六個及四個，港珠澳大橋正澳門口岸區一個，覆蓋了全澳七成的公眾停車場，合共提供一百七十二個充電車位供市民使用。林梓華稱，為方便電動車駕駛者使用充電設施，澳電已同時更新充電流程及手機App，新的「無卡化」充電流程，客戶可運用手機完全取代電動車卡，客戶由申請充電帳號，到啟動充電樁及停止充電，均可由手機控制。

　據介紹，澳門的電動計程車自去年開始運作後，充電設施數量以倍速增長，預計今年電動車充電設施的充電量將會持續上升。◇