【中新社廣州十一月二十五日電】（郭軍　張麗）十一月二十五日，中國南方航空公司以廣州至烏魯木齊、廣州至武漢兩條航線為試點，正式推出行李追蹤全流程關鍵節點展示服務，實現始發站收運、分揀裝機、中轉站轉運、到達站交付等關鍵環節的全流程信息展示，旅客可以像查詢快遞信息一樣追蹤自己的行李託運狀態。

　南航工作人員介紹，旅客在辦理行李託運手續後，可以通過以下方式查詢自己的行李狀態：如果旅客打印了紙質登機牌，可通過微信或者南方航空APP「掃一掃」功能識別登機牌條形碼，點擊行李託運查看詳細信息。而如果旅客只辦理了電子登機牌，可以通過南方航空APP查詢。會員旅客點擊「行程」模塊，輸入會員賬號密碼登錄後，即可查看託運行李狀態；非會員旅客通過「服務大廳」模塊，點擊「行李查詢」，輸入購票證件號獲取託運行李信息。

　如果託運行李出現異常情況，在航班落地後，系統將告知滯留行李由哪個航班速運送達，或通過短信告知旅客行李查詢櫃檯聯繫方式等信息。

　根據國際航協最新發佈的二０一八全球旅客調查報告顯示，近百分之五十六的旅客希望在旅程中能獲得實時的行李跟蹤信息。南航此次試點推出的託運行李追蹤全流程關鍵節點展示服務，在中國屬於領先水平。

　據悉，早在二０一六年十月，南航就與微信聯合推出了登機牌條形碼微信「掃一掃」功能。廣州出發的旅客在獲取登機牌後，通過微信掃描登機牌條形碼，能夠查詢到自己行李在廣州始發站的託運狀態。◇