老子曾說：「天下難事，必做於易，天下大事，必做於細。」人生無大事，事事皆小事。只要你能做好每一件簡單的小事，你就不簡單；只要你能做好每一件平凡的小事，你就不平凡。

　世界上著名的動畫片製作中心迪斯尼公司，十分善於從細節上為觀眾和客人提供優質服務，從而使遊人在離開迪斯尼樂園以後仍然可以感受到他們優質的服務。他們調査發現，每天都有很多遊人將車鑰匙反鎖在車裏。於是他們抓住了這個細節，公司雇傭了大量的巡遊員，專門在公園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車裏的家庭打開車門──無需給鎖匠打電話，無需等候，也不用付費。正是這樣一個小小的細節，讓成千上萬的遊客感受到了迪斯尼公司無微不至的服務。

　狄士尼公司的服務意識與其產品一樣優秀，因為公司內部流傳一種「晃動的燈影」理論。所謂「晃動的燈影」，這也是迪斯尼公司企業文化的一部份。這一詞匯源自該公司的動畫片《兔子羅傑》，其中有個人物不小心碰到了燈，使得燈影也跟著晃動。這一精心設計，只有少數電影行家才會註意到。但是，無論是否有人註意到，這都反映出迪斯尼公司的經營理念——臻於至善，從而使迪斯尼公司越來越深入人心。

　如今，這是一個細節制勝的時代：

　國際名牌POLO皮包憑著「一英寸之間一定縫滿八針」的細致規格，二十多年立於不敗之地。

　德國西門子2118手機靠著附加一個小小的F4彩殼而使自己也像F4─樣成了萬人迷……細節造就完美。世上不可能有真正的完美，但我們每一個人，都應該有一個追求完美的心態，並將其作為生活習慣。

　人生感悟：

　在被我們不屑一顧的細節中，往往潛藏著幸運、成功的因子。做好了「細」，你等於搶佔了先機。◇