巴士服務問卷調查展開
【特訊】交通事務局由今(四月一日)至三十日開展今年第一季「巴士服務評鑑季度問卷調查」,歡迎巴士乘客透過「巴士報站」App、「交通資訊站」App及官方網頁www.dsat.gov.mo填寫問卷。
為回應社會意見,經聽取交通諮詢委員會的建議,局方除刪減了非評分類題目以簡化問卷外,還新增了填寫問卷的渠道,便利乘客填寫問卷及提升表達意見的意願。
由二0二一年起,巴士服務評鑑分數由「服務及管理」、「運輸工具設備與安全」及「乘客滿意度」三大指標組成;當中「乘客滿意度」指標共有六個渠道收集意見(詳見附表),並由過去佔整體評鑑分數的百分之十調升至百分之四十,以體現重視乘客的意見。








