【特訊】澳門國際機場於前日獲得國際機場協會認可為「The Voice of the Customer」（客戶之聲），表彰澳門國際機場在去年持續收集旅客意見反饋以充份了解旅客需求方面所作出的努力。

　過去十年，澳門國際機場一直積極參與國際機場協會的機場服務質量調查（ASQ），該調查包含客觀測量及基準測試，不僅用於收集資料，還有助參與的機場提高營運績效。受疫情影響航空運輸市場急劇萎縮，澳門國際機場自二０二０年起暫停參與有關調查，隨著市場緩步復甦，機場由去年第二季度恢復參與該計劃。而對疫情帶來的不確定因素，機場必須準確地掌握市場動向，聆聽旅客的新需求和期望，以穩健步伐推動恢復各項業務。

　澳門國際機場獲得國際機場協會表彰為「The Voice of the Customer」（客戶之聲），肯定了機場及其團隊的持續努力優化旅客服務。澳門國際機場將繼續努力不懈滿足旅客的需求，在兼顧防疫的同時逐步提升旅客體驗。◇