【特訊】隨著博彩及旅遊業的發展令澳門全民就業，近年澳門雙職家庭數目不斷上升，必須同時兼顧工作與家庭生活。長期的壓力可能演變為職業疲勞，有可能危害健康，甚至可能造成嚴重的傷害和疾病。博彩從業員的精神健康狀況和工作壓力狀況備受僱主和學者關注，他們的精神健康和工作壓力會否對其家庭關係帶來負面影響？

　有見及此，逸安負責任博彩輔導中心委託澳門心理治療協會及浸信會澳門愛群社會服務處進行是項研究，研究目的是探討博彩從業員的精神健康狀況、家庭關係狀況、及是否存在職業疲勞的問題。此外，研究亦探討上述三項狀況和博彩從業員參與賭博、服用酒精和娛樂消閒活動的相關性。是次調查以問卷調查方法進行，研究對象主要為澳門博彩股份有限公司的博彩從業員，成功收集有效問卷共六百五十五份，男女比例相約，受訪者以澳門永久居民較多，年齡在二十一歲至五十一歲或以上。

　研究資料的收集於二０一九年三月（新冠疫情前）完成，去年七月完成資料分析及報告撰寫。研究利用SPSSforwindows23.0統計軟件進行量化分析。數據首先會透過頻數分佈及百分比分佈（Frequency Distribution）來描述資料的基本分佈狀況。其次，以單因子變異數分析（One-WayANOVA）來考驗各年齡組別、教育程度、任職部門、婚姻狀態的受訪者，在家庭關係、職場疲勞、情緒徵狀各層面與整體上的差異情形。最後，以單因子變異數分析（One-WayANOVA）來考驗各年齡組別、教育程度、任職部門、婚姻狀態的受訪者，在家庭關係、職場疲勞、情緒徵狀各層面與整體上的差異情形。

　研究發現在情緒徵狀方面，受訪者中有百分之二十三有抑鬱徵狀，嚴重至非常嚴重抑鬱徵狀佔百分之六點一；百分之三十有焦慮徵狀，嚴重至非常嚴重焦慮徵狀佔百分之十二點八；百分之十六有緊張受壓狀況，嚴重至非常嚴重壓力佔百分之三點八。反映有超過一成博彩從業員受到情緒病的困擾。情緒困擾或疾患可能是賭博的誘因，飲酒是紓緩負面情緒的方法之一。

　在職場疲勞方面，發現二十一至五十歲和教育水平愈高的受訪者在整體疲勞感受、工作的疲勞感受及和服務對象提供服務的疲勞感受較年齡在五十一歲或以上和低教育水平受訪者嚴重。在家庭關係方面，研究發現介乎三十六至五十歲群組和初中教育程度的博彩從業員，夫妻溝通顯著不足，導致家庭關係欠佳。當受訪者在婚姻和家庭出現壓力時，參與賭博是他們應對壓力的方法之一。當親子關係緊張或管教壓力大，在婚姻關係中不能維持良好的溝通，會導致他們出現情緒困擾，嚴重的可以演變為精神疾病。

　研究建議政府及社會服務機構及僱主可以增加家庭生活教育活動，如夫婦溝通技巧工作坊、正向心理講座、逆境管理課程。政府宜制訂政策，支持博企在職場設立員工支援服務，增加員工心理諮詢服務，亦可以加強精神健康的社區宣傳活動，如講解情緒病和精神疾病講座，可以考慮針對從業員的財務規劃及個人財務管理、金錢價值觀及情緒智商三方面提供員工支援培訓課程，藉以增強從業員的財務管理能力，從而達至心理健康均衡狀態。◇