【特訊】《電子政務》法律及《電子政務施行細則》於本月廿六日起生效，主要從公共部門的文件、電子證明、數碼證照、數碼化接待的各項程序及電子通知等方面作出規範。民眾建澳聯盟公共行政改革關注組召集人李良汪指出，隨着有關法律法規的生效，將有助推進政府各部門的數據治理及信息共享，為打破「孤島困局」創設條件。然而，在法律及技術層面相繼完善的同時，如何推動部門之間相互配合、改變舊有思維、提升服務意識及履行各自應有責任，是政策成功落實的關鍵。

　李良汪表示，現時各部門合共推出五十項手機應用程式，涉及約三十個部門，有部門甚至推出數個。他認為，這些應用程式雖可為居民提供資訊或申請功能，但「App出多門」明顯與便民理念相違背。他指出，現時不同的應用程式，可以從功能性（例如預約服務或申請辦理手續）及資訊性（例如天氣報告或交通消息）等劃分，隨着有關法律法規的生效，未來資訊與服務將逐步整合至「一戶通」，建議未來在一個窗口上，將不同的程式作出更清晰的歸類，以便居民使用。

　他又指，由於部門之間各自使用的應用程式或電子平台不同，加上過去受法律所限，導致一些簡單服務均未能互通。以更新聯絡資料為例，現時身份證明局的自助服務機可一併更新數個部門的聯絡資料，但畢竟只佔小數，民眾往往仍需前往其他部門更新聯絡資訊，造成擾民。

　李良汪表示，本澳在多年前已提出電子政務的概念，二零一五年底公職局曾公佈《二零一五年至二零一九年澳門特區電子政務整體規劃》，作為特區政府電子政務發展的總體導向，但多年來相關工作大多仍只停留在申請、預約或查詢階段，當中最主要原因莫過於部門間各自為政，把工作僅視為行政公職局的責任，窒礙電子政務的推進及發展。

　他強調，《電子政務法施行細則》中，雖明確規定公職局為責任實體，但亦有規範各公共部門應作出相應配合。現時法律法規既已為問題創設條件，而技術更早已不是阻礙的借口，但要在實際操作中落實相關工作，尤其對現時已設立電子平台的多個政府部門，要實現資源有效整合，則必須具大局意識、摒棄舊有故步自封思維，相互協同配合，才是共同推動電子政務發展及落實「智慧政府」的關鍵。

　李良汪又指，電子政務的服務模式大致可分為四類，包括政府部門之間（G2G）、政府與企業（G2B）、政府與居民（G2C）、政府與員工（G2E）。近年政府在企業、居民及部門之間的電子服務工作上已有不少舉措，但政府與員工之間的電子政務工作必須加強重視。他建議，未來應優化各類作業系統，為公務人員日常工作創設便利條件，提升部門效率與效益，最終令民眾受惠。最後，他又呼籲居民下載並多使用「一戶通」，共同推動本澳電子政務發展。◇