我們公司每年寒暑兩假，就是賺錢積穀防饑的重要日子，如果這兩個時節錯過了，或者剛好遇上天氣不好，那接下來的一年可就慘了。在這行業工作了一段時間才發現，旅遊業和服務業的旺淡季真的會讓業者發瘋。旺季的時候，人手不足，客人又一窩蜂的來，而且都在特定的時段，只要工作安排得不好，員工招待不周，因為辛苦而黑面，空間承受力不足，客人感覺又不舒服，這樣的情況一出現，只要隔十分八分鐘後上網看看，就會發現已有人發布惡評，而且迅速擴散。

比較厚道的客人，或者平日旺季慣了出來旅行的人，當然知道旺季出門還要去熱門景點，結果都只會這樣變沙甸魚。所以，當所有的客人都足夠的明智，我們做生意的人又會開始擔心大家都不願意來了，沒生意了。所以，旺季往往是服務業的員工不高興，老闆雖然也辛苦，但心裏還是感恩的。今年，我就發現很多從前的假期熱門旅遊點，都做了減價促銷，似乎就是知道大家已經意識到現場會逼爆，因此有可能不來。這個危機並不是多慮，而是真的經常會發生，乃至於很多商家會錯判了形勢，繼而積存了很多產品和食物賣不出去。

最明顯的例子就是似雨還晴的陰天，如果客人感覺不會下雨，那麼當天的戶外景點生意還是可以的。同樣的陰天，如果客人感覺會下雨，結果即使那天完全沒有下雨，一天下來卻可能只有小貓三數隻進場。人的感覺是很奇怪的東西，所以恐怖片最可怕的不是已經發生了甚麼恐怖事，而是你永遠不知道恐怖在何時出現的那刻。就像現在春節快到了，我的焦慮和緊張又重新冒出來了。（不落島歷險記之十五）◇