【專訪】街總副理事長陳家良表示，颱風「韋帕」襲澳的應對舉措是優劣各半，盼政府檢討及完善，不但要服務好澳門居民，也要服務好抵澳遊客，方不辱「世界旅遊休閒中心」的建構使命。

　街坊總會副理事長陳家良表示，今次颱風「韋帕」襲澳，政府的相關舉措說明兩個問題：一、對於澳門居民的服務、關注乃至相關的應急救助安排，十分仔細且貼心，可以用「優」來形容；二、對於颱風期間抵澳或將離澳旅客服務相當不足、欠佳，可以用「差」來形容。

　他指出，旅遊業是澳門重要的經濟命脈，為旅客提供優質服務應是政府和各行各業的重要工作和目標。然颱風期間令大量旅客滯留於關閘口岸、大橋口岸、國際機場的現象，已令澳門的世界旅遊休閒中心形象受到嚴重損害。尤其是旅客為爭先搭乘交通工具出現的鬥毆、衝突，更損害澳門特區的「一國兩制」典範形象。

　陳家良表示，颱風每年都有，且每年都多次襲擊珠江口，因此，防範颱風和應急救助，不應只側重於澳門居民，應把蒞澳旅客納入應急救助範圍，要提供及時、貼心的指引和服務，方不辱中央政府賦予的建構「世界旅遊休閒中心」的使命。

　他建議：一、透過粵港澳合作機制，在港珠澳大橋香港口岸、珠海口岸、拱北口岸設立颱風提醒設施，告知澳門公共交通乃至餐飲「全面停頓」資訊；二、透過微信等快捷電子系統，向每名趨近澳門各口岸者發出颱風期間澳門公共交通乃至餐飲「全面停頓」資訊；三、設立應急機制，可隨時增派特派巴士接載關閘、大橋口岸等滯留旅客抵達相關酒店或場所；四、考慮強制性要求相關酒店派車接載預定客房的抵澳旅客；五、考慮強制性要求航空公司要在獲悉八號風球資訊時明確知會乘客並提供食、宿指引及疏導。

　據了解，每每颱風期間關閘口岸、國際機場就會出現大量滯留旅客，但未見特區政府有行之有效且顯貼心服務的措施。去年十月下旬港珠澳大橋開通運行以來，「韋帕」是第一個光顧港珠澳三地的颱風，颱風襲擊期間大橋之「金巴」曾照常營運，但大橋澳門口岸公共巴士卻「我行我素」提早停止運營，連知會港珠澳大橋管理局的應有舉措似乎也沒有，以至令一批批經大橋抵澳的旅客只好滯留於沒有任何餐飲、歇息服務的澳門口岸。◇